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除了降价,还有什么办法更适合加油站搞促销?

来源: 作者: 更新时间:2015-09-26 浏览:

当客户在正常的营业时间光临油站时,只是希望员工能够满足他们的一般需求而已。然而,当有一个方法向这个惯例发出挑战并超越常规的时候,顾客往往会得到异常的体验。大多数有益的意外事件都是自然发生的,不需要矫揉造作而勉强为之。我们在日常的服务中应该有一种共同的感受,就是虽然许多客户的潜在需求并没有真正地道明,但要是确认它并不需要任何特异的功能---只需要心态开放、自然、放松和随时留意就能够做到。往深一步说,如果能够从时间、空间上预见到顾客的需求并给他们以帮助,就会带来惊喜的效果。这是一种基本的职业态度。

这一强烈的感觉来自一次在青岛香港路星巴克喝咖啡的经历。进店就能发现,在正对店门的服务台背区左侧很小的空隙里,非常醒目地挂着一张电脑屏幕大小的精美提示:如果今天是您的生日,请凭证件领取一份礼物,生日快乐。。。。

加油客户有两个条件特征是区别于其他行业的。一是来加油的客户无论在社会上是何等身份,开着车就是司机,与其身份证同名同号、随身必带的驾驶证也就成了获得加油站生日祝福的“身份证”!二是油品于汽车如同食品于人,周期性获取是维持其生命与活性的必要条件,至于客户下一次是否还选择你来加油并不重要,因为他们从有车的第一天开始就一直围绕着两个圆心在做运动:常驻之地和称心的商家。

一座加油站,从建成投用到停业消亡,虽然只固定在一个位置,但作为完全竞争市场的一个经营主体,客户每一次光临,就会沾染一次以油品为核心的特殊体验,商家一直试图通过自己的主观努力,塑造与客户活动“圆心”的市场地位相称的市场形象,将眼前的滚滚车流纳入自己的麾下!促销就是其中的手段之一。

我们看到,在市场上并非每一个公司都做广告,但是每一个公司都无一例外地开展促销。促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。

无论是叫圣诞、诞辰还是寿辰、生日,这件事情对于一个人来说,就像一个国家民族乃至地球宇宙的产生一样同等重要,他是唯一的、代表自己的、所有存在的起始标志。古今中外,人们对于生日的情感超乎寻常地一致:真诚接受祝福,让属于自己的这一天过得最有意义!

 


一、在罩棚立柱、加油机广告位和便利店吧台设置提示标志。

 


✿ 罩棚立柱标志

 

✿ 加油机龙门广告位标志

 


二、为客户订制生日礼物,如车饰挂件等。可根据促销预算及促销预期进行调整,但一定做到主题突出。

 


三、动员、培训全站员工,明确目标,理顺程序,保持各环节信息对称,态度一致,效率统一,避免程式化操作,能够准确回答客户提问,及时解答客户疑问。统一记录格式,登记包括客户姓名、性别、驾驶证号、联系方式、车辆类型在内的相关信息,形成客户档案。

 

 

四、加油站管理公司要加强对促销活动开展过程的指导、控制。定期评估、对比和发布促销阶段性成果,建立信息平台,及时发现和肯定优秀做法和典型案例,激励基层员工。对参与促销活动的各级管理者和组织者,要设定关键指标,纳入业绩考核,形成长效机制。

这样一来,对于此项活动的商业预算就变得非常简单,其中关键的变量就集中在单笔礼物价格和客流量。如果活动持续时间能达到1年以上,上述变量几乎可以成为常数!

传统的促销是一种战术性的营销工具,是对顾客购买行为的短程激励活动。而成功的加油站生日祝福活动上能突破这一概念,达到改善客户关系,提高客户忠诚度目的。

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