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加油站便利店营销差异化

来源:加油站运营管理 作者:高令川 更新时间:2015-09-28 浏览:

加油站油品客户管理提倡的是“一户一策”营销策略。针对各种不同类型的客户,便利店也可以参考“一户一策”策略,采取差异化促销。

1、目光坚定型客户

此类客户一般有明确的购物目标,进店后会直接走向需要的商品。

营销策略:此类客户一般不需要你花太多时间去介绍,也不容易接受你的消费建议,可直接引导客户到商品所在地方。

2、家庭主妇型客户

此类客户主要是那些年纪较大,或者是专职家庭主妇。此类客户注重商品性价比,一般会花较长时间精挑商品,理性消费。

营销策略:针对此类客户,便利店营销人员可以主动向他们推荐一些本店近期折扣率较高(特别是和周边超市相比有价格优势的商品)、性价比较高的生活用品。通过几次购物之后,这些客户很容易转换为加油站便利店的长期客户。

3、休闲型客户

此类顾客一般无明确的购物目标,只是进店随意性的转一转。

营销策略:针对此类客户,需要加油站便利店主管或促销员,主动介绍本店的主打商品、特色商品等,吸引顾客的注意力,激发他们的购买欲望。

 

 

 

便利店布局差异化

1、按季节变化特别是节假日变化,进行差异化商品布局。

比如,春夏交替时节,主力位置布局商品由年货、礼品、酒类,转化为饮料、防暑降温用品、啤酒等。

2、按照加油站的地理位置分布差异化布局商品。

比如,临近传统节日,可以在市中心区加油站多布置一些紧俏商品、中高档茶叶、特色礼盒等商品;在各景区加油站,则多布局地方特色商品、旅游纪念品等;郊外的乡村加油站,可以考虑减少粮油商品布局,重点推出性价比较高的日常生活用品等。

便利店差异化营销策略搞得好,能够有效促进便利店销售。

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