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佛山石油:打造综合服务型加油站

来源: 作者: 更新时间:2016-11-01 浏览:

面对日趋激烈的市场竞争,佛山石油不断创新探索,围绕客户需求,不断完善加油站服务功能,通过多元化服务,打造节能环保、高效快捷“汽车驿站”。今年,在深村油站升级改造基础上,对传统加油站进行概念整合,打造了首座综合服务加油站,真正实现“一站式”服务。

打造智能加油站。一是在出入口安装了车牌识别系统,对进站车辆进行车牌扫描,实时传输系统,结合自有系统,进行大数据分析,掌握顾客进站次数、用油量等消费习惯,同时掌握顾客车辆违章情况,可及时提醒顾客办理相关业务。二是安装自动喷淋系统。罩棚顶部安装自动喷淋设备,通过设备加压使水雾化,当温度达到35度以上时,自动开启将雾状水喷射至加油现场,缓解顾客、员工夏季酷暑感。三是安装光控系统。在户外灯具电源线上,外接光控控制器至户外,通过感应自然光线变化,实现站内照明设备自动开启和关闭。

打造便捷加油站。一是跨平台合作,线上线下品质保障。“物联网时代”下互联网思维,突破实体店面约束,携手佛山最大进口商品跨境交易商“中欧跨境购”,线上下单,到站提货,为顾客海外代购提供品质保障。目前商品已涵盖母婴用品、日常食品、保健品、化妆品、箱包、运动用品等各国优质进口商品。加油、购物一站搞定。二是微信支付提升服务效率。9月己实行加油、购物、充值使用微信支付,轻松一扫,快速支付,服务效率大幅提升,收到顾客好评。

打造生活加油站。为进一步丰富品类结构,探索不同类型商品在门店经营的效果,佛山石油与壹佰芬面包店合作。在深村油站推出壹佰芬面包专柜,销售港式高端西点、茶饮,正宗的港味菠萝油、牛油蛋挞、丝袜奶茶等多个品种的面包西点,现烤现买,为紧张的生工节奏增加一抹香甜。

互联网时代下,核心竞争的关键在于服务的竞争。如何围绕客户需求丰富业务范畴,努力提升顾客粘度及品牌忠诚度是我们需要不断思索及探讨的题目。打造综合性强、智能化程度高、快捷、便利的“汽车驿站”才能适应新时代的顾客需求。(杜晓宇)
 

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