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漳州石油加油站出招防“逃单”

来源: 作者: 更新时间:2016-11-24 浏览:

夜间,常有一些汽车司机在加油站玩“逃单”,即加完油后不付钱就逃跑不买单。这一恶劣行为,不仅给在企业的经管管理带来麻烦,而且还可能因加油员追击“逃单者”而引发交通事故。为了避免此类事件的发生,中石化森美(福建)漳州分公司认真组织基层员工总结工作经验,从不同层面推荐出最佳“防逃单”作业方式,出招防逃单:

第一“招”:提高警惕,引车到位。要求员工遇到遮挡车牌或无牌照车辆进站加油时,要提高警惕性,引车时尽量将车辆引在内道第一排加油机位置,或其它加油车辆后面,尽可能有效阻止车辆快速驶离加油站。如果加油过程中有其它车辆来加油也可引至嫌疑车前适当阻拦。而车辆停放位置不能是视频监控的盲区。

第二“招”:主动沟通,留心观察。要求员工注意遮挡车牌或无牌照车,多观察车辆的特征。车辆停稳后,应主动到车子左边的车窗口与司机进行沟通,询问加油品种与数量,是否到便利店购物,沟通过程要留意司乘人员的相貌特点及车辆识别信息。

第三“招”:协调配合,共同应对。对可疑车辆,尤其是夜间,试着用谦和、委婉的语言说服顾客采取先收款后加油的方式,对拒绝先付款车辆,可用各种方法暗示其他同事,前来帮助监护与应对,可一名员工负责加油,另一名员工在车子周边走动观察,在车辆较远前方适当设置一些小障碍,增大快速驶离的难度,但不要让驾驶员感觉是针对他,以免造成投诉。对于遮挡车牌的车辆员工可适时找机会查看真实号码。

第四“招”:逃单发生,启动应急。一旦发生车辆强行驶离加油站恶意逃单事件,要求员工避免拉车窗等危险举动而导致的身体伤害。应大声呼唤,引起周边人员注意,并启动应急预案,第一时间报警并报告站长。

为了更好地将“四招”作业方式落实到位,该公司已组织加油站员工结合本站的实际开展培训演练,并把演练情况记录HSE台账中,同时结合加油站督查加大对培训演练效果的检查力度,切实提高员工防逃单的工作技能。目前,加油站员工通过实战演练,提高警惕,加油站恶意逃单事件呈大幅度下降趋势。
 

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