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山东销售临沂分公司“一巧一精”促进加油站新增客户数量提升

来源: 作者: 更新时间:2018-03-22

中国石油网消息 (特约记者王彬)“你好,扫码关注成为我们的V会员,下次加200元汽油最高可送40元电子券,直接抵现使用。”3月12日,山东销售临沂分公司银雀山路加油站员工在为客户加油时,积极向客户推荐临沂分公司的V会员站级营销系统。

为提高卡客户数量,进入3月,临沂分公司在新增客户数量上下功夫,通过“一巧一精”措施,有效促进了加油站新增客户数量提升。

“一巧”是指巧推荐V会员。临沂分公司通过线上线下相结合的方式,利用中国石油山东销售临沂分公司V会员站级营销系统,在线上利用V会员赠送电子券、油非互动销售的营销措施,并引导部分未持卡的V会员客户办理加油卡,享受双重优惠,以此来提高办卡率。

“一精”是指精细维护客户。实施“1234”工作法,即统一导出流失客户时间、两个重点关注(卡积分和余额)、三级(站经理、值班长、加油员)分工管理、四次持续回访。通过精准有效的客户维护,临沂分公司仅2月就成功挽回客户700多个,挽回率达到17.6%,环比提高3个百分点。

1月至2月,临沂分公司新增IC卡客户1.3万人,站均新增客户数量名列山东销售首位。

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