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坚定信心 用心经营 委托管理道路宽

来源: 作者: 更新时间:2016-01-29 浏览:

 

松,男,1981年6月出生,2002年加入中国共产党,2004年12月从部队转业,2005年2月加入中国石化辽宁沈阳石油分公司,现任中国石化辽宁沈阳石油分公司青城加油站站长。工作十余年来,他工作勤恳,态度认真负责,多次受到上级领导的赞誉。2015年初,他积极响应沈阳石油分公司体制改革,成立了嘉嘉顺企业管理有限公司,对青城加油站进行委托管理。虽然身份转变了,但维护好中国石化外在形象、一心一意提升加油站销量的决心没有变。将近一年来,他紧紧团结全站员工,用心经营,有效利用公司给予的优惠政策扩销增量,青城加油站的经营管理工作有了较大进步,2015年销售油品达全年计划的136.73%,全站员工的收入得到了明显的提高。
一、增强责任心,紧盯客户抢市场
青城加油站委托管理后,他明显感觉到肩上的担子重了,过去都是依托公司,大事小事找上级,自身的主观能动性发挥不出来,而现在,他必须正确认识自身角色的转变,变被动工作为主动出击。他首先摸索建立了客户微信群,及时将营销活动、价格变动等信息传递给客户,平常也对客户的行踪加强了解,经常性的送上问候,让顾客感到互相之间不再是简单的供需关系,而是朋友关系,较好的拉近了与客户之间的距离。该站有两个较大的物流车队,期初对价格比较敏感,难以固定下来加油,为了使他们成为青城加油站的长期稳定客户,王松经常与两个老板电话沟通,现场交谈,有机会还请他们到附近的饭店吃顿便饭,虽然花钱不多,但真诚的行动打动了他们,使他们成为该站的忠诚客户。
二、稳定了人心,统一思想抓队伍
他紧紧依靠员工队伍,充分调动他们的活力。委托管理后,青城站依然保持了原有员工队伍的基本阵容,并且按照公司的规定及时足额的缴纳五险一金,稳定了员工的思想,增强了他们的干劲,这些员工在加油站工作时间长,熟悉各项工作的套路,依靠他们是持续做好加油站经营管理工作的重要保证。年初,他组织员工认真开展市场调研,以加油站为圆点,周边3公里为半径,摸清了客户的数量和组成结构,为下一步有效的开发客户夯实了基础。在日常经营中,他实行了员工分客户维护责任制,及时掌握了客户加油规律及活动方向,他始终坚持“宁失一金,不失于信”的经营准则带领全站员工真诚服务客户,加油员多次将客户遗失在加油站的加油卡及其他财物通过各种方式还到顾客手中,赢得了众多客户的信任。
三、利用好政策,全员营销促销量
本着双赢的原则,他充分利用好各个时期公司的各项营销政策,及时将营销政策宣贯到位,传递到顾客的脑中。该站自制民宣传单,发动员工利用下班时间,到周边村镇进行散发、张贴,较好的吸引了农忙用油。每天王松都坚持跟班作业,重点与物流客户进行沟通,了解他们的经营情况,宣传该站各个时期给客户的促销政策,宣传中国石化油品数量和质量可靠的优势,广泛动员他们办卡加油,有效的锁定了客户,增强了他们对中国石化的信任度和依赖感。
四、良好的收入,二次分配有妙招
他坚持重奖重罚,拉大员工间的收入差距,每月将销量任务分解到班组、落实到人头,依据每个员工的加油量拉开分配档次,充分体现了多劳多得的经营理念。从一年来的月均情况看收入多的员工比收入少的员工每月可多得几百元,无形中激发了员工比学赶帮超的劲头,按照公司规定,超销奖励他可以拿大部分,但王岧松一直认为,工作不是一个人干的,大家工作干劲起来了加油站的销量才能得到不断提升,他主动降低了个人奖励部分,将四分之三的超销奖奖励给员工。不但让员工体会到委托管理给大家带来的福利,同时也让大家认识到,委托管理只不过是经营管理方式的一种转变,只要大家齐心协力,同样能够有个良好稳定的收入。
五、盯住了市场,小额配送锦上添花
他利用休息时间召开员工大会,发动全员紧盯市场,积极开发新客户,尽可能的带动新客户到加油站加油,并鼓励员工积极开发小额配送业务。一年以来,加油站销售小额配送油品2500余吨。有效的提高了员工的收入。

他管理态度端正,将各项事情都放到桌面上来处理,赢得员工队伍的信任,坚决摒弃不正常的个人经营思想和行为,带领员工齐心协力将加油站各项工作做好。相信在王松同志的带领下,青城加油站委托管理的道路肯定会越走越宽、越来越好。

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