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一心一意谋发展脚踏实地有作为

来源: 作者: 更新时间:2016-01-29 浏览:

 

郑淋芮,男,1989年10月出生,2010年9月加入中国共产党,2010年从部队转业,2011年加入中国石化辽宁沈阳石油分公司,曾任中国石化沈阳公司柳河加油站计量员、副站长、站长,现任中国石化沈阳分公司新康法片区综合管理岗。
郑淋芮同志自工作以来,忠诚企业、立足本职、实干奉献,他把对中石化的全部忠诚全部倾注在本职工作上,无论当加油站站长还是片区综合管理岗,他都恪尽职守、勤奋工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩,多次受到公司上级领导和高速局领导的肯定与赞誉。
一、脚踏实地,实现油品与非油品双增长
郑淋芮同志于2014年3月5日担任柳河加油站站长,由于高速加油站的特殊性和柳河加油站车流量大的原因,他每天在加油场地上工作时间不少于5小时,三尺加油岛就是他的办公地点,在这里他既带头落实规范化服务,又面对面接待顾客,解决问题。在每天上午加油的高峰,郑淋芮就成了一名“交通警察”:引导车辆、疏通路口;耐心细致、以礼相待,对“违章”司机耐心做工作;遇到客户有不满情绪,始终以耐心的解释寻找到解决矛盾的切入点,给顾客一个满意的答复。他始终把顾客的满意作为自己永远的追求,视顾客为亲人,设身处地为顾客排忧解难,用真心诚意服务顾客,把中石化的诚信植入顾客的心中,不仅得到顾客的赞誉,也受到了真诚的回报。柳河加油站在他的管理下,没有发生过一起顾客投诉事件。
在油品方面,由于2014年4月沈四高速封闭施工,大多数车辆改道绕行,进站加油车辆骤减,油品销量下滑严重。在巨大的压力下,郑淋芮同志并没有放弃,他在保住现有客户的情况下,每天都去服务区的停车场里询问司机车队领导的电话,回去后给每个车队的领导打电话,力求让只在服务区休息的客户成为站内的固定客户,通过不懈努力最终把每月加油量150吨的众合汽车运输有限公司、每月加油量60吨的民安物流运输有限公司等客户变成在柳河定点加油的固定客户。由于柳河加油站周边都是农村的特殊地理位置,在每年的春耕和秋收期间,他都会到每个村的村委会,让村委会用在村里大喇叭广播宣传加油站的优惠政策,同时和服务区积极沟通让其为到站内加油的村民开放便门,方便车辆进出,抢占了很大一部分的农用油市场,使得柳河加油站在面对困境的情况下,全年油品销售量达到了42600吨的高峰。
在非油品方面,由于高速加油站没有便利店的特殊性,郑淋芮同志为了提高非油品销量,他动足了脑筋,自己带头让站内员工家里的日用品及粮油都到站内来买,每月统计一次,让公司集中配送到站内。郑淋芮同志利用休息时间到村镇的小卖部,利用公司团购的价格优势把商品推销给他们,让他们到我们这里来进货。同时,他还利用高速公路上货车司机常年在外,手机缴费困难,外地号码居多的因素,对进站加油站的司机推销手机充值卡,这让手机充值卡销售的异常火爆。郑淋芮同志还每个月评选出站内非油品销售的前三名,自掏腰包给予他们一定的现金奖励,这一做法起到了意想不到的效果,让站内形成了浓厚的“比学赶帮超”氛围。使柳河加油站的非油品销售额有了显著的增长。
二、爱岗敬业,一岗多能
郑淋芮同志于2015年5月18日调任沈阳分公司新康法片区综合管理岗,由于片区人员较少,他同时还兼任安全数质量管理岗和非油品管理岗。郑淋芮同志到片区之后,由于工作性质的转变,他很快看到了自己的短板,意识到只有在工作中学习,在学习中工作才能不断提升自己。在工作中,他主动向领导和同事请教,学习他们处理问题的思路,学习他们解决问题的方法。加之他四年来在基层一线所积累的专业知识和丰富的实践经验、管理技巧,使他很快的成长为一名名副其实的“多面手”。在日常工作中,他总能发现加油站出现的问题,并帮助站内解决发现的问题。
在2015年公司的加油站改革中,他所在的片区有10座站要进行委托管理,是沈阳公司委托管理站数最多的片区。在刚开始的时候,很多站的员工都有抵触情绪,不支持、不配合。于是他就耐心的找每位员工谈心,讲解公司的政策及委托之后的好处,在委托初期很多站长都不知道该如何办理相关手续,他就积极的帮助站长到工商、税务等部门咨询该如何办理相关手续,对于办理手续时碰到的一些问题,他主动找地方相关部门沟通、协调。在他的帮助下,所有委托站都很快完成相关手续的办理,使得他所在的片区所有委托站都如期顺利的完成了委托工作。
三、立足本职、牢记使命
郑淋芮同志,在工作中一心扑在加油站的管理上,无论是在当站长期间还是做片区管理人员,不仅贯彻执行标准不走样,而且十分关注现场管理中的每一个细节。熟悉他的人都知道,凡上级领导要求他做到的,他一定会想法设法做好,他要求别人做到的,首先要求自己做好。
郑淋芮同志,身为一名共产党员,他时刻以党员的标准严格要求自己,踏实做人,低调做事,关键时刻则冲在前头,能担负起社会责任,践行共产党员义务。雷锋说“共产党员就要像钉子一样,在任何岗位上都必须不生锈,闪光芒。”郑淋芮同志用自己的实际行动,实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专一行”的信念。

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