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“百变”站长的无悔青春——记九江福银高速庐山服务区加油站站长杨卫东

来源: 作者: 更新时间:2017-01-10 浏览:

“到今年,我工作31年,当站长也有15年了。”2017年1月8日,中石化福银高速庐山服务区加油站油罐区,杨卫东站长一边卸油一边说着。

杨卫东,现年47岁,参加工作31年,先后在油库计量员,加油员等多种岗位工作,2001年经竞聘走上站长岗位,多次被评为优秀站长、先进个人、优秀管理人员。

2013年,杨卫东受命担任福银高速庐山服务区东西站站长。在他的科学管理之下,加油站销量连年跳跃式增长,第一年该站成品油零售销量突破3万吨,第二年突破4万吨。2016年,在成品油零售异常艰难的困境中,杨卫东与全站员工一起群策群力,多举并措,深度挖掘销售潜力,完成成品油零售4.8万吨,同比增长20%。正如一首歌所唱“没有人能随随便便成功”,这些销售成绩的取得,背后凝聚着杨卫东太多的心血和汗水。平时,在站里同事们都喊他“老杨”。在大家眼里老杨是机电维修工,是食堂伙夫,是加油员、服务员,总之,只要需要,“老杨“可以随时转换角色。

他是维修工:确保所有设备正常运转

“工欲善其事,必先利其器”。每个重要节假日之前,老杨都会对全站的设备设施进行一次大体检。对加油机精度进行自校,确保误差区间符合国家规定。油气回收装置,功能正常。清洗所有加油枪滤网,保证所有加油机加油枪完好可用。“过节期间,所有加油枪投入使用,既可以加快车辆过境频率,又可以减少顾客等待的时间,节日油品销售才有保证。”老杨一边与保洁员黄师傅一起清扫着现场垃圾,一边看着繁忙的加油场景开心地说。

他是服务员:周到服务才能扩销增量

高速庐山服务区站是出入赣北区的必经之地,来加油的车辆较多。现在正处节前物流高峰,老杨早就按计划逐步垫高油罐库存,保证站里油品不脱销。但老杨始终认为服务才是提升销量的不贰法宝。

为了保持加油场地清洁,每天老杨提前就做好了安排:保洁员黄师傅要增加清扫场地的频次,指定专人负责厕所卫生的清扫,加油站所有管理人员都要到加油现场维护秩序和引导车辆进出。便民小药箱内的创可贴、晕车药等非处方药全部更新,符合质量要求。热水24小时保持供应。在春节到业前,老杨还特意进行了趟城,多买了几个手机充电插座,以满足顾客的不时之需。时值中午,不少顾客趁着小车加油的时机,泡包方便面、给茶杯续点水。“服务区人很多,我们等了很久,也没添上热水,没想到,加油站里也备了热开水。”顾客王先生说,他带着一家人提前就回家过年。

他是加油员:员工满血助力扩销增量

只有充分地休息,才能保证高质量的工作,才能更好地为顾客服务。为了确保员工做到又快又好地为顾客提供加油服务,老杨每周召开全站站务会议,对油站的员工按实际情况变化进行了优化排班。特别是在节假日期间,会在原有班次人员不变的提前下,安排站里包括站长、副站长及保管员等所有管理人员全部编入班组,补充进加油员工队伍,以减轻员工的作业强度。同时,把平时节余的伙食补助拿出来增加夜宵供应,保证员工吃得好、休息得充足,以饱满的精神、充沛的精力投入到节日扩销增量工作中。“只要需要,站长也是加油员,上岛加油,替换员工休息,哪里最苦最累,哪里就要有站长的身影,”这是老杨对自己的要求。

他是“及时雨”:中石化油站就是我们的家

2016年国庆节的一天下午3点左右,天下着绵绵细雨,老杨还在场地上忙碌着。这时,有个30岁左右的男子浑身湿漉漉地走进了加油站。老杨看着他有点奇怪,这里是高速路啊,哪里有步行进站的人?

他直接走到了老杨面前,“能帮我送点油吗,我的车子没油了,停在了高速上。”眼神里透着焦急和期待。老杨二话没说,用备用油桶打了50元的油,先用摩托车把顾客和油送到服务区出口处。然后,停好车,穿着风雨衣,拎着油桶步行1公里,把油灌进了顾客车子的油箱内。

“好啊,车子又可以开起来啰!”车子里,一个七八岁的孩子,看到重新发动起来的车子,高兴的欢呼着。把油灌进油箱,老杨拎着空桶返回,取车,再回到站里。这时,那位顾客已发动车子到高速站加了满箱油。

“谢谢你站长,要不是你,我们的车不是被交警拖走就要被交警扣分,我们一家也不能开心地游玩了。”“小事儿,有困难找杨站,这是我们站的微信群,以后有什么困难,在群里呼一声就行了。”老杨在微信群里加上了这位顾客,冲他们挥挥手,笑着告别了这一家。

像这样帮着顾客解决旅途中的各种难事的例子,老杨不胜枚举,有些他都不记得了,可是在那些来来往往的顾客心中记着这样一位热心的站长,很多常跑这条线的司机都记把庐山服务区加油站当作他们旅途必到的家。也许是这个原因吧,庐山服务区加油站才会那样骄人的业绩。

“不知不觉,我在中石化已干了三十多年了,可以说,我把自己的青春和最美好的时光都给了中石化,我取得了一点小小的成绩,组织却给了我很多荣誉,在这里我实现了自己的人生价值,我将更加努力,以更好的业绩回报领导和组织对我的信任。”在采访最后,老杨这样说。

百变是的工作所需,不变的是那颗常怀感恩的心,也许这就是老杨30多年无论在哪里在哪个岗位工作都那么出色的根源所在吧。

(九江石油 何野萍)

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