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山洼加油站 进去不想出——记安徽六安石油河棚加油站站长王东

来源: 作者: 更新时间:2017-03-14 浏览:

清晨5时,天还没有大亮,安徽六安石油河棚加油站站长王东已经起床了,简单的吃了早餐,然后检查站内设备运行情况,启动加油机,开始新一天的忙绿。

这些琐碎的日常是王东每日的必修课,他凭借责任、担当和服务客户的热心受到了同事、公司领导的认可,并多次获得“优秀加油站”、“优秀站长”称号。

明知山有虎偏向虎山行

河棚站位于舒城县老虎岭的深山洼里,辐射四个乡镇。那里经济落后、场地狭小、条件艰苦,距离县城40多公里。河棚站自2008年建成以来,受到严峻的外界环境影响,导致该站的经营管理、站容站貌、水平一直停滞不前。

2012年6月,王东通过小站竞聘成为河棚站站长。消息传开后,一些同事劝他:“山洼小站,好进不好出,你最好不要去,留在县区油站工作方便照顾父母。”但王东却有一股“明知山有虎,偏向虎山行”的拗劲,偏要去试试。

初到河棚站,破旧的站房、脏乱的物品定置以及员工懒散的工作状态让王东倍感失望。每天,除了镇上的摩托车加油,几乎没有其他车辆进出,惨淡的经营状态,站内早已失去了朝气。期间,王东不停地向员工做思想工作:“现在刚刚开始,等开春后,用油量大,一切都会好起来的。”

5年扎根换回勃勃生机

“在这里加油不仅质优量足,服务也十分到位,应该多宣传宣传。”一天,顾客的一句话让王东看到了希望。

经过一个多星期的调研,他发现河棚镇是个小镇,进站加油的客户多为当地人,狭小的商圈内却经营着多座社会加油站,竞争十分激烈,这些社会加油站用较低的油价笼络并巩固着镇上的客户,“既然不能打价格战,那就从质量着手宣传。”王东心里盘算着。

通过走访,王东发现,客户多数对于油品数质量等知识并不了解,也没有详细研究过,于是,除了走访客户,他发放油品宣传单外,也积极邀请客户进站,现场向客户讲解油品知识,从供油渠道、运输方式、销售管理等环节进行介绍,“虽然竞争对手的油品价格比河棚站低,但大家都愿意到河棚站加油,除了信赖中国石化油品的数质量外,我们也把河棚站当成了自己家,把员工当成了家人。”客户刘先生说。

5年来他跑遍了周边的用油大户,定期上门拜访,了解需求,将客户的情况与联系方式记录了下来,并对油品质量做出承诺。随着客户的口口相传,小镇居民逐渐记住了河棚站,也记住了这位皮肤黝黑、憨厚老实的年轻人。

“这些年离乡背井,每当夜间挂起山风,内心都非常的孤独,可是看到河棚站呈现出的勃勃生机,就觉得所有的付出都值了。”王东欣慰地表示。

在“捣鼓”中学技能

“这里没有运动场所,前后都是山,太阳一落山,小镇就空荡荡的。”这是河棚镇给王东留下的印象。于是,闲暇时间他就自己找“乐子”,看看油罐操作井有没有积水、设备螺丝帽是否松动、加油机的构造原理、跟在维修师傅后面学技术……他闲不住的性子,把休息时间都花在了熟悉油站设备性能、学习处理常见故障上。

“油站离市区远,交通不便,设备出现故障得不到及时的处理,销售不仅受影响,也会间接流失一些客户,而且,学习维修设备也可以打发时间。”王东笑着说。

去年冬天的一个早上,员工江梅正在为客户加油,发现加油机发油速度逐渐变慢。此时,正值加油高峰期,王东发现后,仔细观察机油枪流速,发现油枪没有问题。他又打开加油机,拧开过滤器,发现滤网上有杂质。他用铁桶装了汽油,用刷子将滤网上的杂质清洗干净,再安装好。仅仅10分钟,加油机便恢复正常。

这让在场的顾客对他刮目相看:“真是技多不压身啊。”从那以后,附近兄弟站设备、设施出现问题都第一时间打电话询问。

如今,河棚站从当初的无人问津到片区示范站。每次片区座谈,询问他是否愿意调离时,他总是坚定地说:“山洼加油站,进去不想出。”

(六安石油 王韡)

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